Когда вы выстраиваете последовательность оформления заказа, то планируете, что каждый следующий этап будет приближать клиента к покупке, а вас – к получению прибыли. На самом же деле эта схема иногда дает сбои. Именно поэтому раскрутка сайтов от студии webakula.ua/service/seo/ подразумевает комплексные работы по анализу. В частности, проверяется каждый этап оформления заказа, находятся «слабые места», из-за которых клиенты просто бросают корзину или не завершают покупку.
По статистике, в корзине оставляют более 60% заказов. Больше всего отказов – из-за слишком дорогой доставки. Около 20% оставленных корзин возникает из-за того, что процесс оформления заказа слишком длинный. Например, разработка сайта в студии Webakula уже учитывает все предпочтения пользователей: при оформлении не будет много лишних полей для заполнения, останется только по-настоящему необходимая информация.
Но есть и такие клиенты, кто забывает о незавершенном заказе или отвлекается на другие дела. Их можно вернуть, если отправить письмо на почту с напоминанием или предложить скидку. Также можно «пойти на опережение» и предупредить появление брошенных корзин, создав ажиотаж на покупку какой-либо вещи (ограниченное количество новинок и подобное).
Что же касается самой формы заказа, то она должна быть максимально упрощена. Минимальное количество полей для заполнения дает более высокий процент конверсии. Спрашивайте только то, что действительно необходимо, без чего отправка заказа невозможна. Регистрация тоже не должна быть обязательной. Более 45% потребителей хотели бы покупать в 1 клик. К тому же, они могут зарегистрироваться и позже, когда убедятся, что ваш сервис их устраивает.
Чем больше преимуществ получит клиент от сотрудничества, тем больше вероятности, что он оформит заказ и станет постоянным клиентом. Бесплатная доставка, выгодные условия для возможного возврата, дополнительные скидки на комплект – все эти «мелочи» помогут быстрее сформировать потребительскую лояльность.
Также процент конверсии повышается благодаря качественным изображениям. И не забывайте добавлять картинки в корзину, чтобы пользователь убедился, что все выбрано правильно.
